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1、受理客户的保修申请，按照厂家保修条款处理保修业务 ； 2、对保修零件进行鉴定，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性； 3、及时掌握车辆保修的厂家最新政策及执行； 4、正确处理用户的三包保修要求； 5、管理并向各汽车厂返还发生保修的故障件； 6、来店车辆的维修记录登记及上传结合车辆维修人员提供的故障信息，进行系统填报； 7、做好相关资料的保密和归档以及产品的录单工作； 8、开展索赔总结与计划，及时上报报表； 9、保修索赔款结算的核对、分析、跟踪并向服务部经理反馈； 10、主要负责汽车配件三包信息的录入，故障的描述，及图片的收集等。

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