酒店前台 外地

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宾客接待 负责客人进店接待、咨询引导、入住登记、身份核验、收银结账、退房办理全流程。 耐心解答房型、房价、周边游玩、餐饮、停车、设施使用等问题。 热情服务，维护门店形象，处理客诉与临时诉求，提升入住体验。 二、预订与台账管理 负责线上平台（、携程、飞猪等）及线下订单接收、确认、改期、取消操作。 实时更新房态，合理排房，避免超售、漏单、重房问题。 做好入住、退房、收款、押金、票据等台账登记，账目清晰无误。 三、日常门店运营 前台区域卫生清洁、物品摆放、耗材盘点补充（洗漱用品、纸巾、饮用水、小商品等）。 对接保洁、维修人员，同步客房入住、退房、打扫、维修需求。 巡查公共区域设施、水电、门窗、监控，发现问题及时上报处理。 四、收银与物资管理 负责现金、微信、宝及平台对账，每日做好营收汇总、交接班记录。 管理民宿小商品、零食、饮品售卖及库存，定期盘点。 五、安全与应急 做好访客登记，留意店内人员动态，落实消防安全、用电安全基础管理。 遇到突发情况（设备故障、客人纠纷、天气突发、应急求助）及时上报并妥善处置。 六、售后与沟通 及时回复线上客人留言、评价，做好好评维护与差评跟进整改。 及时向老板 / 负责人反馈客人建议、设施问题、运营漏洞；招聘岗位：酒店前台；工作地区：新疆维吾尔自治区/伊犁哈萨克自治州/新源县；薪资范围：3000-5000元/月。具体岗位职责及任职要求以企业面试沟通为准。

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