楼层服务员 外地

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3.2 了解、掌握客房的状态和客情动态。了解酒店各项服务功能的特点及位置、分机号码及营业时间。 3.3 配合房务中心中心，及时解决住店宾客提出的正当服务要求和托办事项。 3.4 领取客房的钥匙，确保楼层服务钥匙的安全使用。 3.5 负责按清扫程序清扫客房卫生，及时为住店客人补充客用品，确保客房卫生随时处于可出租状态。 3.6 协助布草房做好客衣及布草的收洗和派发工作，并做好记录。 3.7 当洗衣房、送餐部、工程维修人员因工需要进入客房时，应给予配合。 3.8 客人离店后，及时查看房间有无设备损坏及物品丢失现象，发现问题及时 上报，如有客人遗留物品，立即报告并送交客房中心。 3.9 检查房间内小酒吧饮品的消耗情况并及时补充。

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