酒店前台 外地

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岗位职责：负责客人入住、退房、换房等前台接待工作；处理客房预订及电话咨询；解答客人关于酒店服务、周边交通及旅游信息的问询；协助处理客人投诉与突发情况；保持前台区域整洁有序；完成每日账务核对及交接班记录；配合销售及运营部门提供必要支持。 任职要求：年龄18-35岁，形象端正，普通话标准，具备良好沟通能力与服务意识；大专及以上学历，有酒店前台工作经验者优先；熟练操作酒店管理系统（PMS）及办公软件；能适应倒班制，包括夜班及节假日值班；无不良从业记录，责任心强，具备基本英语会话能力者更佳。

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