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岗位职责：负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉与建议；及时记录客户反馈信息并跟进解决；协助完成售后服务相关工作，提升客户满意度；维护客户关系，收集客户需求和市场反馈。 任职要求：具备良好的沟通能力和服务意识，普通话标准，表达清晰；熟练使用办公软件，打字速度快；有责任心，能承受一定工作压力，适应轮班安排；有客服工作经验者优先。

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