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岗位职责： 1. 负责公司客服热线的接听、客户咨询解答及投诉处理。 2. 熟练掌握公司产品知识，为客户提供准确的产品信息和解决方案。 3. 及时有效地解决客户问题，提供高质量的服务，提升客户满意度。 4. 维护客户关系，建立并维护客户档案，定期与客户进行沟通，了解客户需求及反馈。 5. 配合销售团队，协助完成其他销售支持工作。 任职要求： 1. 中专及以上学历，市场营销、客户服务等相关专业优先。 2. 至少1年以上客服工作经验，有客服管理经验者优先考虑。 3. 具备良好的沟通技巧和人际交往能力，能够处理各种客户问题。 4. 熟练掌握办公软件操作，具备一定的数据分析能力和报告编写能力。 5. 具备较强的责任心和团队精神，能够承受工作压力，适应轮班制度。 6. 具有良好的职业道德和敬业精神，包食宿，公司缴纳社保。

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