酒店前台 外地

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岗位职责： 1、熟悉且掌握酒店的产品知识和服务标准，为客人能够全过程地提供接待、入住、退房、解答等服务； 2、保持良好的对客服务，能独立有效的处理宾客投诉； 3、负责接听电话、到店客户的咨询、提供旅游景点等各类信息； 4、做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作； 5、上级指派的其他任务。 任职资格： 1、有良好的服务意识和接待能力； 2、具备良好的宾客服务意识和服务态度，积极主动地做好酒店相关服务； 3、性格要求沉稳、善于倾听、乐观、积极、普通话标准、流利，反应灵敏。 4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 5、有责任心、长期稳定、夜班会轮岗；

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