酒店预定专员 外地

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岗位职责： 1、记录OTA的预订要求，完成线上线下，团队等每日的预订，更改和取消工作； 2、检查每日的房间状态； 3、跟进客人的订房情况，如没有房间，建议客人作等候名单，在不影响客人行程的前提下，做好跟进回访； 5、通过电话接受预订并回复确认书； 6、完成并提交规定时间内的预测报表； 7、网上预订定期每天检查至少两次； 8、每天提交取消No-how（放弃预订的客人）跟踪明细报表； 9、确认客户的预订要求； 10、完成部门领导安排的其他工作； 任职要求： 1、具备热情的工作态度，一定的抗压能力，拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信、有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神。

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