国内机票客服 外地

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意见反馈

【岗位职责】 1、处理企业客户国内机票、酒店、火车票的查询、预订、出票、变更等操作及相关服务工作； 2、使用商旅预订系统中录入客户预订及成本信息，解答客户在系统应用层面的问题； 3、及时反馈客户提出的意见及建议，通过不断提升服务与话术的标准化和职业化，保证对客户服务的专业水平； 4、熟悉所辖客户的服务标准流程与定制化需求；能够与客户进行良好的沟通，解决客户遇到的其它紧急问题。 【任职要求】 1、具备一定的国内航空客运知识，熟悉ETERM系统处理机票业务，具备酒店和火车票的相关业务知识； 2、具备良好的沟通、协调能力，熟练使用OFFICE办公软件； 3、具有较强亲和力、服务意识及团队合作精神，工作细致认真、责任心强，能承受一定的工作压力； 4、旅游、TMC、航空公司相关从业者优先、拥有英文沟通能力者优先。 【薪资福利】6000-8000元/月，五险一金。 【工作地点】通州区张家湾智汇园

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