国际机票客服 外地

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【岗位职责】 1、处理企业客户国际、国内机票、酒店、火车票的查询、预订、出票、变更等操作及相关服务工作； 2、使用商旅预订系统中录入客户预订及成本信息，解答客户在系统应用层面的问题； 3、及时反馈客户提出的意见及建议，通过不断提升服务与话术的标准化和职业化，保证对客户服务的专业水平； 4、熟悉所辖客户的服务标准流程与定制化需求；能够与客户进行良好的沟通，解决客户遇到的其它紧急问题。 【任职要求】 1、熟练掌握中航信ETERM系统指令或外航系统者，具备国际票预定，客票退、败操作技能； 2、至少有一年大型TMC、OTA工作经验者或民航从业工作者优先； 3、具备良好的团队合作能力，工作认真细致。 【薪资福利】8000-12000元/月，五险一金。 【工作地点】通州区张家湾智汇园

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