宾客关系员 外地

职位详情

意见反馈

岗位职责 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1、男女不限，女身高158cm以上，男170cm以上，高中以上学历，有良好沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 福利待遇 1、8小时制，月休4-5天，入职购买社保； 2、免费为员工提供食、宿，员工伙食实行自助餐形式； 3、工作满一年后可享受带薪假期5天； 4、公司每年组织员工旅游； 5、员工生日当月有生日聚餐及生日祝福； 6、享受学历津贴、班次津贴、技能津贴、岗位津贴等福利

职位要求