售后处理（线下）

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1、拦截退货接收 客户拒收退回包裹，到仓后核对物流单号、货品数量、规格，做好到货登记，区分正常退货、错发、拒收件。 2、拆箱查验质检 拆开退回包裹，逐一检查商品外观、包装、配件完整性；排查破损、污渍、过期、缺失、损坏等问题，判定货品品相。 3、货品分类分拣 按货品状态分类：完好可二次销售件、瑕疵件、破损报废件、错发调换件，分区规整摆放，避免混放错乱。 4、清点盘点入库 合格货品整理复原，扫码录入系统，按照仓库货位规范上架入库，同步更新库存，做到实物与数据相符。 5、异常问题上报 遇到少件、错货、严重破损、售后争议货品，第一时间拍照留证，登记问题并上报上级，按流程处置。 6、库区运维及辅助 整理打包耗材、废弃纸箱，保持作业区域整洁；配合仓库定期盘点，完成上级安排的仓储协助类工作 任职要求 身体健康手脚麻利，做事认真细心，服从管理，吃苦耐劳，有无经验均可，有仓储售后经验优先。

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